Công ty Cổ phần Nha khoa Như Ngọc
Chào mừng Quý khách đến với website nhakhoanhungoc.com. Sự riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chính sách Bảo mật này minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An ninh mạng.
Điều 1. Mục đích và Phạm vi thu thập dữ liệu
Để cung cấp dịch vụ chăm sóc răng miệng chuyên nghiệp và trải nghiệm tốt nhất trên website, chúng tôi sẽ yêu cầu Quý khách cung cấp một số thông tin cần thiết.
1.1. Dữ liệu thu thập bao gồm:
- Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ.
- Thông tin y tế cơ bản (nếu có): Tình trạng răng miệng hiện tại, nhu cầu tư vấn (được Quý khách chủ động cung cấp qua form liên hệ).
1.2. Mục đích thu thập:
- Xác nhận lịch hẹn và cung cấp dịch vụ y tế, tư vấn nha khoa theo yêu cầu của Quý khách.
- Lập hồ sơ bệnh án điện tử để theo dõi quá trình điều trị (nếu Quý khách sử dụng dịch vụ tại phòng khám).
- Gửi thông báo về lịch hẹn, chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng (chỉ khi có sự đồng ý của Quý khách).
- Ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản người dùng.
Điều 2. Phạm vi sử dụng và Chia sẻ thông tin
Nha khoa Như Ngọc cam kết tuyệt đối không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Sử dụng nội bộ: Đội ngũ y bác sĩ và nhân viên CSKH của Nha khoa Như Ngọc sử dụng để phục vụ trực tiếp cho quá trình tư vấn và điều trị.
- Đối tác cung cấp dịch vụ: Các đối tác công nghệ (nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ gửi email/SMS) dưới sự ràng buộc của Hợp đồng Bảo mật Thông tin (NDA) nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền (Tòa án, Viện kiểm sát, Cơ quan Công an) khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản nhằm phục vụ công tác điều tra theo đúng quy định pháp luật.
Điều 3. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của nhakhoanhungoc.com.
- Thời hạn lưu trữ: Thông tin sẽ được lưu trữ cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ chính thức. Đối với các dữ liệu liên quan đến hồ sơ bệnh án, chúng tôi sẽ lưu trữ theo thời hạn do Bộ Y tế quy định để đảm bảo quyền lợi khám chữa bệnh của Quý khách.
Điều 4. Phương tiện và Công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách nắm giữ các quyền kiểm soát dữ liệu của mình:
- Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu Nha khoa Như Ngọc cung cấp, cập nhật hoặc chỉnh sửa các thông tin cá nhân bị sai sót.
- Quyền xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống (trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo Luật Khám bệnh, chữa bệnh hoặc Luật Kế toán).
- Cách thức thực hiện: Quý khách vui lòng gửi yêu cầu qua Email: info@nhakhoanhungoc.com hoặc gọi trực tiếp đến Hotline: 1900 636 800. Bộ phận CSKH sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ xử lý ngay lập tức.
Điều 5. Cam kết Bảo mật Dữ liệu và Xử lý sự cố
- Tiêu chuẩn bảo mật: Website nhakhoanhungoc.com áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến (chứng chỉ SSL mã hóa dữ liệu, hệ thống tường lửa Firewall) để chống lại các hành vi truy cập trái phép, đánh cắp hoặc thay đổi dữ liệu.
- Trách nhiệm của khách hàng: Quý khách vui lòng tự bảo mật các thông tin cá nhân và tài khoản email cá nhân. Nha khoa Như Ngọc không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do Quý khách vô tình hoặc cố ý làm lộ thông tin cho bên thứ ba.
- Quy trình xử lý sự cố an ninh mạng: Trong trường hợp bất khả kháng, nếu máy chủ lưu trữ bị hacker tấn công dẫn đến lộ lọt dữ liệu, Nha khoa Như Ngọc có trách nhiệm:
- Lập tức báo cáo sự cố cho Cục An ninh mạng và Phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05) – Bộ Công an.
- Thông báo minh bạch cho Quý khách hàng bị ảnh hưởng về tính chất sự cố và các biện pháp khắc phục đang được triển khai.
Điều 6. Cơ chế Tiếp nhận và Giải quyết khiếu nại
Nếu Quý khách có căn cứ cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các cam kết trên, xin vui lòng thực hiện khiếu nại theo quy trình sau:
- Gửi khiếu nại: Qua Email info@nhakhoanhungoc.com hoặc gửi văn bản trực tiếp đến trụ sở Công ty.
- Tiếp nhận và Xác minh: Ban quản trị website sẽ ghi nhận, áp dụng các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để rà soát hệ thống.
- Thời gian xử lý: Mọi khiếu nại sẽ được phản hồi và có phương án giải quyết thỏa đáng chậm nhất trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đủ thông tin khiếu nại hợp lệ.
Điều 7. Thông tin liên hệ của Đơn vị Quản lý Dữ liệu
CÔNG TY CỔ PHẦN NHA KHOA NHƯ NGỌC
- Địa chỉ trụ sở: Số 21A Trần Quang Diệu, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
- Hotline: 1900 636 800
- Email: info@nhakhoanhungoc.com
Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải. Nha khoa Như Ngọc giữ quyền cập nhật nội dung chính sách để phù hợp với các thay đổi của pháp luật, và sẽ thông báo công khai trên website nhakhoanhungoc.com.
